UP简历 小U

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个人总结

资深保洁主管,具备5年以上五星级酒店客房管理经验,精通五星级酒店客房验收标准及各类清洁设备的维护与操作。擅长建立并优化保洁团队培训体系,通过标准化流程和精细化管理,有效提升客房清洁质量与效率。致力于为酒店提供卓越的卫生环境,提升客户满意度并降低运营成本。

工作经历

保洁主管

上海JW万豪酒店

2018-03 - 2024-05
  • 全面负责酒店100余间客房及公共区域的日常保洁管理工作,确保符合五星级酒店客房验收标准,年度客房质检合格率维持在98%以上
  • 主导制定并实施了保洁团队培训体系,内容涵盖客房清洁SOP、化学品安全使用、设备操作与维护、服务礼仪等,团队成员专业技能和效率平均提升20%
  • 创新引入“360度无死角清洁法”,通过精细化管理,将客房卫生投诉率降低了15%,显著提升住客满意度。
  • 负责保洁用品与设备的采购及库存管理,通过优化供应商渠道和精细化使用,年度成本节约10万元
  • 定期对客房服务员进行绩效评估与辅导,建立明确的奖惩机制,有效激发团队积极性,团队流失率同比下降8%
  • 与前台、工程等部门紧密协作,高效处理客房突发事件,确保酒店运营顺畅。

客房领班

上海浦东香格里拉大酒店

2013-08 - 2018-02
  • 负责40-50间客房的日常清洁检查与质量监督,确保达到酒店标准,平均每日发现并纠正3-5处不合规细节。
  • 协助主管进行新员工岗前培训及在职指导,带教10余名新入职员工快速掌握客房清洁技能。
  • 熟练操作各类清洁设备,如洗地机、吸尘器、蒸汽清洁机等,并负责日常维护保养,延长设备使用寿命15%
  • 负责客房布草和易耗品的清点与补充,确保库存充足且无浪费,每月盘点差异率控制在1%以内
  • 积极响应客户需求,处理客房相关投诉与建议,及时反馈并解决问题,有效提升客户满意度。

教育背景

上海旅游高等专科学校

专科 · 酒店管理

2010-09 - 2013-07

技能专长

客房管理

五星级客房验收标准 · 客房清洁SOP · 公共区域保洁 · PMS系统操作

团队管理

保洁团队培训体系 · 绩效评估 · 排班管理 · 员工激励

质量控制

卫生质检 · 化学品安全使用 · 虫害控制 · 360度清洁法

设备与耗材

清洁设备操作与维护 · 库存管理 · 成本控制 · 环保清洁方案

服务行业进阶2026/1/17

保洁主管简历范文(五星级酒店客房验收标准与保洁团队培训体系)

保洁主管 酒店行业 3-5年经验

本保洁主管简历范文专为寻求五星级酒店保洁管理职位的专业人士设计,重点突出您在客房验收标准执行、保洁团队建设与培训方面的卓越能力。范文详细展示了如何通过标准化流程和高效团队管理,确保酒店客房达到五星级服务品质。

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核心亮点

精通五星级酒店客房验收标准
具备保洁团队组建、培训与管理经验
擅长制定并优化保洁SOP
有效提升客房清洁效率与服务质量
危机处理与应急响应能力

适用人群

本范文特别适合保洁主管岗位的求职者参考学习, 通过具体的工作经历和项目经验展示,帮助您了解如何突出酒店行业 行业的核心竞争力。

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